Chính sách bảo hành
Chúng tôi cung cấp một Chính sách Bảo hành có cấu trúc để giải thích cách dịch vụ bảo hành và bảo trì lâu dài được thực hiện.
Chính sách này xác định phạm vi bảo hành, thời gian bảo hành và hỗ trợ bảo trì trọn đời.
Tất cả các dịch vụ được mô tả ở đây tuân theo các điều kiện được liệt kê dưới đây.
1. Phạm vi bảo hành
Bảo hành của chúng tôi bao gồm các vấn đề chức năng cụ thể liên quan đến hoạt động nội bộ của đồng hồ.
Phạm vi bảo hành chỉ áp dụng cho các vấn đề được xác định trong phạm vi bảo hành.
Mục đích của phạm vi bảo hành này là đảm bảo rằng đồng hồ duy trì hiệu suất cơ học bình thường trong quá trình sử dụng thông thường.
1.1 Các sự cố cơ học
Bảo hành bao gồm các sự cố cơ học ảnh hưởng đến hoạt động của đồng hồ.
Những tình huống này có thể liên quan đến các thành phần cơ học bên trong không hoạt động bình thường.
Nếu xảy ra các vấn đề cơ học như vậy trong thời gian bảo hành, chúng có thể đủ điều kiện để được phục vụ bảo hành.
Các sự cố cơ học được bảo hành theo phần này phải liên quan đến chức năng nội bộ của cơ chế đồng hồ.
1.2 Các vấn đề về chuyển động
Bảo hành cũng bao gồm các vấn đề liên quan đến chuyển động của đồng hồ.
Chuyển động là thành phần cốt lõi chịu trách nhiệm về việc đo thời gian và hoạt động cơ học.
Nếu chuyển động gặp phải các vấn đề chức năng trong thời gian bảo hành, nó có thể đủ điều kiện để được phục vụ bảo hành.
Các vấn đề liên quan đến chuyển động phải nằm trong các điều kiện bảo hành đã được xác định.
1.3 Các lỗi chức năng không do con người gây ra
Bảo hành bao gồm các lỗi chức năng không do yếu tố con người gây ra.
Những vấn đề này có thể xuất hiện trong quá trình sử dụng bình thường và không liên quan đến hư hỏng bên ngoài hoặc xử lý không đúng cách.
Ví dụ bao gồm các tình huống mà đồng hồ không thực hiện chức năng dự kiến mặc dù được sử dụng bình thường.
Chỉ những lỗi đáp ứng định nghĩa về các vấn đề chức năng không do con người mới nằm trong phạm vi bảo hiểm này.
2. Thời gian bảo hành
Dịch vụ bảo hành chỉ có sẵn trong thời gian bảo hành đã được xác định.
Khách hàng nên xem xét các yêu cầu về thời gian trước khi gửi yêu cầu bảo hành.
2.1 Bảo hành miễn phí hai năm
Tất cả đồng hồ đều bao gồm thời gian bảo hành miễn phí hai năm.
Trong thời gian này, các vấn đề nằm trong phạm vi bảo hành có thể đủ điều kiện nhận hỗ trợ dịch vụ.
Thời gian hai năm đại diện cho thời gian bảo hành tiêu chuẩn được cung cấp cho mỗi chiếc đồng hồ.
2.2 Thời điểm bắt đầu thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành bắt đầu vào ngày khi đơn hàng được nhận và ký nhận.
Ngày ký nhận này là điểm khởi đầu chính thức cho thời gian bảo hành.
Khách hàng có thể tham khảo ngày xác nhận giao hàng để xác định thời điểm bắt đầu của thời gian bảo hành.
2.3 Thời điểm yêu cầu dịch vụ bảo hành
Yêu cầu dịch vụ bảo hành phải được gửi trong thời gian bảo hành còn hiệu lực.
Các yêu cầu được thực hiện sau ngày hết hạn bảo hành có thể không đủ điều kiện nhận bảo hành.
Khách hàng được khuyến khích liên hệ với bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện vấn đề để đảm bảo yêu cầu nằm trong thời gian bảo hành.
3. Bảo trì trọn đời
Ngay cả sau khi thời gian bảo hành kết thúc, chúng tôi vẫn tiếp tục cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời.
Các dịch vụ này được thiết kế để hỗ trợ hiệu suất lâu dài và bảo trì của các chuyển động đồng hồ.
Bảo trì trọn đời tập trung vào các quy trình bảo trì thiết yếu giúp duy trì hoạt động bình thường của đồng hồ.
3.1 Bảo trì chuyển động
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì chuyển động như một phần của hỗ trợ lâu dài.
Bảo trì chuyển động giúp đảm bảo rằng các thành phần cơ học bên trong vẫn ở trạng thái làm việc ổn định.
Bảo trì định kỳ có thể giúp duy trì hiệu suất đồng hồ nhất quán.
3.2 Điều chỉnh và cân chỉnh
Bảo trì trọn đời bao gồm dịch vụ điều chỉnh và cân chỉnh.
Các dịch vụ này liên quan đến việc điều chỉnh đồng hồ để giúp duy trì hoạt động đúng cách.
Dịch vụ điều chỉnh nhằm hỗ trợ hiệu suất cơ học bình thường theo thời gian.
3.3 Vệ sinh
Các dịch vụ bảo trì có thể bao gồm vệ sinh các thành phần bên trong của đồng hồ.
Vệ sinh giúp loại bỏ các hạt tích tụ có thể ảnh hưởng đến hiệu suất chuyển động.
Vệ sinh đúng cách hỗ trợ hoạt động cơ học ổn định.
3.4 Bôi trơn
Bảo trì cũng có thể bao gồm thay dầu và bôi trơn khi cần thiết.
Bôi trơn hỗ trợ sự tương tác mượt mà giữa các bộ phận cơ học bên trong.
Bôi trơn định kỳ giúp duy trì hoạt động chuyển động hiệu quả.
3.5 Hỗ trợ lâu dài
Các dịch vụ bảo trì trọn đời được cung cấp với giá dịch vụ hợp lý trong thời gian dài.
Điều này cho phép khách hàng tiếp tục bảo trì đồng hồ của họ sau thời gian bảo hành.
Mục tiêu của chính sách này là cung cấp hỗ trợ bảo trì lâu dài nhất quán.
4. Thông tin bổ sung
Để hiểu rõ hơn về các chính sách dịch vụ liên quan, bạn có thể xem các trang sau:
Xem Chính sách hoàn trả của chúng tôi để biết các điều kiện liên quan đến việc trả sản phẩm.
Khám phá các mẫu đồng hồ có sẵn của chúng tôi qua trang bộ sưu tập đồng hồ.
Các trang này cung cấp thêm thông tin về quy trình mua hàng và các chính sách dịch vụ.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến Chính sách Bảo hành này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được làm rõ.
