保証ポリシー
私たちは、保証サービスと長期メンテナンスの取り扱いについて説明するための構造化された 保証ポリシー を提供しています。
このポリシーは、保証範囲、保証期間、および生涯メンテナンスサポートを定義しています。
ここに記載されているすべてのサービスは、以下の条件に従います。
1. 保証範囲
私たちの保証は、時計の内部動作に関連する特定の機能的問題をカバーしています。
保証範囲内で定義された問題にのみ適用されます。
この保証の目的は、時計が通常の使用中に正常な機械的性能を維持することを確保することです。
1.1 機械的故障
保証には、時計の動作に影響を与える機械的故障が含まれます。
これらの状況は、正常に動作しない内部機械部品を含む場合があります。
保証期間中にそのような機械的問題が発生した場合、保証サービスの対象となる可能性があります。
このセクションでカバーされる機械的故障は、時計のメカニズムの内部機能に関連している必要があります。
1.2 ムーブメントの問題
保証は、時計のムーブメントに関連する問題もカバーします。
ムーブメントは、時間を計測し機械的に動作するためのコアコンポーネントです。
保証期間内にムーブメントに機能的な問題が発生した場合、保証サービスの対象となる可能性があります。
ムーブメントに関連する問題は、定義された保証範囲の条件に該当する必要があります。
1.3 非人為的機能障害
保証には、人為的要因によって引き起こされない機能障害が含まれます。
これらの問題は、通常の使用中に現れる可能性があり、外部の損傷や不適切な取り扱いとは関係ありません。
例としては、時計が通常の使用にもかかわらず意図した機能を果たさない状況が挙げられます。
非人為的機能障害の定義を満たす故障のみが、この保証範囲に該当します。
2. 保証期間
保証サービスは、定義された保証有効期間内のみ利用可能です。
お客様は、保証請求を提出する前にタイミング要件を確認する必要があります。
2.1 2年間の無料保証
すべての時計には、2年間の無料保証期間が含まれています。
この期間中、保証範囲に含まれる問題はサービスサポートの対象となる可能性があります。
2年間の期間は、各時計に提供される標準的な保証期間を表しています。
2.2 保証期間の開始
保証期間は、注文が受領され、署名された日から始まります。
この受領日が保証の有効性の公式な開始点となります。
お客様は、配達確認日を参照して保証期間の開始を判断できます。
2.3 保証サービス請求のタイミング
保証サービスの請求は、有効な保証期間内に提出する必要があります。
保証期限後に行われた請求は、保証の対象とならない場合があります。
お客様は、問題に気付いた時点でサポートに連絡することをお勧めします。これにより、請求が保証のタイムライン内に収まることが確保されます。
3. 生涯メンテナンス
保証期間が終了した後も、私たちは生涯メンテナンスサービスを提供し続けます。
これらのサービスは、時計のムーブメントの長期的な性能と維持を支援することを目的としています。
生涯メンテナンスは、正常な時計の動作を維持するための重要なメンテナンス手順に焦点を当てています。
3.1 ムーブメントメンテナンス
私たちは、長期的なサポートの一環としてムーブメントメンテナンスサービスを提供しています。
ムーブメントメンテナンスは、内部機械部品が安定した動作状態を維持するのを助けます。
定期的なメンテナンスは、一貫した時計の性能を維持するのに役立つかもしれません。
3.2 調整と調整
生涯メンテナンスには、調整と調整サービスが含まれます。
これらのサービスは、時計を調整して適切な動作を維持するのを助けます。
調整サービスは、時間の経過とともに正常な機械的性能を支援することを目的としています。
3.3 清掃
メンテナンスサービスには、内部時計部品の清掃が含まれる場合があります。
清掃は、ムーブメントの性能に影響を与える可能性のある蓄積された粒子を取り除くのに役立ちます。
適切な清掃は、安定した機械的動作を支援します。
3.4 潤滑
メンテナンスには、必要に応じてオイル交換と潤滑が含まれる場合もあります。
潤滑は、内部機械部品間のスムーズな相互作用を支援します。
定期的な潤滑は、効率的な動作を維持するのに役立ちます。
3.5 長期サポート
生涯メンテナンスサービスは、合理的な長期サービス価格で提供されます。
これにより、お客様は保証期間を超えて時計のメンテナンスを続けることができます。
このポリシーの目標は、一貫した長期メンテナンスサポートを提供することです。
4. 追加情報
関連するサービスポリシーを完全に理解するために、以下のページを確認してください：
これらのページは、購入手続きやサービスポリシーに関する追加情報を提供します。
この保証ポリシーに関して質問がある場合は、明確にするためにカスタマーサポートにお問い合わせください。
