配送ポリシー
私たちは、安全で信頼性が高く、手間のかからないショッピング体験を提供することに尽力しています。
- 出荷前の品質チェック 出荷前に、実際にご注文いただいた時計のリアルで高解像度の写真（必要に応じて動画も）をお送りし、ご承認をいただきます。お客様が時計に100%満足されるまで、出荷は行いません。
- 配送と配達 すべての注文は、信頼できるエクスプレス宅配業者（DHL、FedEx、UPSなど）を通じて世界中に発送されます。私たちは、通関手続きに対して全責任を負います。お客様は通関手続き、関税、税金、書類作成を一切行う必要はありません — ドア・ツー・ドアの配達を保証します。通常の配達時間は、7〜14営業日です（お客様の所在地によります）。
- 通関および紛失パッケージ保証 通関に関するすべての問題を私たちが処理します。お客様のパッケージが何らかの理由で押収されたり、紛失したり、通関で遅延した場合、私たちは以下のいずれかを行います：
- 追加費用なしで新品の代替品を再送する、または
- 全額返金を行う（お客様の選択）。お客様の安心が私たちの最優先事項です — ご注文いただくだけで、配達をお待ちいただければ結構です。
返品および保証ポリシー
2年保証 すべての時計に対して2年の完全保証を提供しています。品質に関する問題（特にムーブメントの故障）が発生した場合は、問題を示す写真や動画を添えてご連絡ください。無償で新品のムーブメント（または必要に応じて時計全体）をお送りいたします。修理費用や保証交換の送料は一切かかりません。
返品条件 当社の製品の性質上、返品は以下の場合のみ受け付けます：
- 時計が破損または欠陥がある状態で到着した場合（承認済みの出荷前の写真と異なる）。
- 保証期間内に重大な品質問題が発生した場合。
不良品でない商品（気が変わった場合）の返品は、出荷確認後は一般的に受け付けておりません。ただし、お気軽にご連絡ください — 満足のいく解決策を見つけるために最善を尽くします。
サポートのリクエスト方法 メール/WhatsApp/Telegramを通じてカスタマーサービスにご連絡ください（注文番号と写真を提供してください）。24時間以内に返信し、迅速に問題を解決します。
重要な注意事項
- 出荷前の写真を承認し、パッケージが発送されると、すべての取引は最終的なものとなります。
- 誤った配送先住所を提供したことによる損失や損害については、当社は責任を負いません。
- ご注文いただくことで、当社の配送および返品ポリシーに同意したことになります。
私たちを選んでいただきありがとうございます。すべての購入が心配なく楽しいものになるよう努めています！
