Takuu Politiikka
Tarjoamme rakenteellisen Takuu Politiikan, joka selittää, miten takuupalvelu ja pitkäaikaishuolto hoidetaan.
Tämä politiikka määrittelee takuun kattavuuden, takuuaikakauden ja elinikäisen huoltotuennan.
Kaikki tässä kuvattavat palvelut noudattavat alla lueteltuja ehtoja.
1. Takuun Kattavuus
Takuu kattaa tietyt toiminnalliset ongelmat, jotka liittyvät kellon sisäiseen toimintaan.
Kattavuus koskee vain takuuehtojen mukaisia ongelmia.
Tämän kattavuuden tarkoitus on varmistaa, että kellot säilyttävät normaalin mekaanisen suorituskyvyn säännöllisessä käytössä.
1.1 Mekaaniset Viat
Takuu kattaa mekaaniset viat, jotka vaikuttavat kellon toimintaan.
Nämä tilanteet voivat sisältää sisäisiä mekaanisia komponentteja, jotka eivät toimi normaalisti.
Jos tällaisia mekaanisia ongelmia ilmenee takuuaikana, ne voivat oikeuttaa takuupalveluun.
Tässä osiossa katettavat mekaaniset viat on liitettävä kellomekanismin sisäiseen toimintaan.
1.2 Liikeongelmat
Takuu kattaa myös ongelmat, jotka liittyvät kellon liikkeeseen.
Liike on keskeinen komponentti, joka vastaa ajan mittaamisesta ja mekaanisesta toiminnasta.
Jos liike kokee toiminnallisia ongelmia takuuaikana, se voi olla oikeutettu takuupalveluun.
Liikkeeseen liittyvien ongelmien on oltava määriteltyjen takuukattavuusehtojen mukaisia.
1.3 Ei-inhimilliset Toiminnalliset Viat
Takuu kattaa toiminnalliset viat, joita ei ole aiheuttanut inhimilliset tekijät.
Nämä ongelmat voivat ilmetä normaalin käytön aikana, eikä niillä ole yhteyttä ulkoisiin vaurioihin tai virheelliseen käsittelyyn.
Esimerkkejä ovat tilanteet, joissa kello ei suorita tarkoitettua toimintoaan normaalista käytöstä huolimatta.
Vain viat, jotka täyttävät ei-inhimillisten toiminnallisten ongelmien määritelmän, kuuluvat tämän kattavuuden piiriin.
2. Takuuaika
Takuupalvelu on saatavilla vain määritellyn takuuaikakauden aikana.
Asiakkaiden tulisi tarkistaa aikarajoitukset ennen takuupyyntöjen tekemistä.
2.1 Kaksi Vuotta Ilmaista Takuuta
Kaikissa kelloissa on kaksi vuotta ilmaista takuuaikaa.
Tänä aikana takuuehtojen mukaiset ongelmat voivat oikeuttaa palvelutukeen.
Kaksi vuotta edustaa standarditakuuaikaa, joka on annettu jokaiselle kellolle.
2.2 Takuukauden Aloitus
Takuu alkaa päivämäärästä, jolloin tilaus vastaanotetaan ja allekirjoitetaan.
Tämä vastaanottopäivämäärä toimii virallisena takuuaikakauden aloituspisteenä.
Asiakkaat voivat viitata toimitusvahvistuspäivään määrittääkseen takuukauden alkamispäivän.
2.3 Takuupalvelupyynnön Aikataulu
Takuupalvelupyynnöt on tehtävä aktiivisen takuukauden aikana.
Pyyntöjä, jotka tehdään takuuaikakauden päättymisen jälkeen, ei ehkä hyväksytä takuukattavuuteen.
Asiakkaita kannustetaan ottamaan yhteyttä tukeen heti, kun ongelma huomataan varmistaakseen, että pyyntö kuuluu takuuaikatauluun.
3. Elinikäinen Huolto
Vaikka takuu on päättynyt, tarjoamme edelleen elinikäisiä huoltopalveluja.
Nämä palvelut on suunniteltu tukemaan kellonliikkeiden pitkäaikaista suorituskykyä ja ylläpitoa.
Elinikäinen huolto keskittyy olennaisiin huoltomenettelyihin, jotka auttavat säilyttämään kellon normaalin toiminnan.
3.1 Liikkeen Huolto
Tarjoamme liikkeen huoltopalveluja osana pitkäaikaista tukea.
Liikkeen huolto auttaa varmistamaan, että sisäiset mekaaniset komponentit pysyvät vakaassa toimintakunnossa.
Säännöllinen huolto voi auttaa ylläpitämään johdonmukaista kellon suorituskykyä.
3.2 Säädöt ja Säätö
Elinikäinen huolto sisältää säädöt ja säätöpalvelut.
Nämä palvelut sisältävät kellon säätämisen, jotta sen toiminta pysyy kunnossa.
Säätöpalvelut on tarkoitettu tukemaan normaalia mekaanista suorituskykyä ajan myötä.
3.3 Puhdistus
Huoltopalvelut voivat sisältää kellon sisäisten komponenttien puhdistuksen.
Puhdistus auttaa poistamaan kertynyttä likaa, joka voi vaikuttaa liikkeen suorituskykyyn.
Oikea puhdistus tukee vakaata mekaanista toimintaa.
3.4 Voitelu
Huolto voi myös sisältää öljyn vaihdon ja voitelun tarpeen mukaan.
Voitelu tukee sujuvaa vuorovaikutusta sisäisten mekaanisten osien välillä.
Säännöllinen voitelu auttaa ylläpitämään tehokasta liikkeen toimintaa.
3.5 Pitkäaikainen Tuki
Elinikäiset huoltopalvelut tarjotaan kohtuullisin pitkäaikaisin palveluhinnoin.
Tämä mahdollistaa asiakkaiden jatkaa kellojensa huoltoa takuuaikakauden jälkeen.
Tämän politiikan tavoitteena on tarjota johdonmukaista pitkäaikaista huoltotukea.
4. Lisätietoja
Saadaksesi täydellisen käsityksen liittyvistä palvelupolitiikoista, voit tarkistaa seuraavat sivut:
Tutustu Palautuspolitiikkaamme tuotepalautuksiin liittyviin ehtoihin.
Tutustu saatavilla oleviin malleihimme kellokokoelman sivulta.
Nämä sivut tarjoavat lisätietoja ostoprosesseista ja palvelupolitiikoista.
Jos sinulla on kysymyksiä tästä Takuu Politiikasta, ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi lisäselvityksiä.
