Záruční politika
Poskytujeme strukturovanou záruční politiku, která vysvětluje, jak je zajišťována záruční služba a dlouhodobá údržba.
Tato politika definuje rozsah záruky, záruční dobu a podporu údržby po celou dobu životnosti.
Všechny služby zde popsané se řídí podmínkami uvedenými níže.
1. Rozsah záruky
Naše záruka pokrývá specifické funkční problémy související s vnitřním fungováním hodinek.
Pokrytí se vztahuje pouze na problémy definované v rámci záručního rozsahu.
Účelem tohoto pokrytí je zajistit, aby hodinky udržovaly normální mechanickou výkonnost při běžném používání.
1.1 Mechanické poruchy
Záruka zahrnuje mechanické poruchy, které ovlivňují provoz hodinek.
Tyto situace mohou zahrnovat vnitřní mechanické komponenty, které nefungují normálně.
Pokud k takovým mechanickým problémům dojde během záruční doby, mohou být způsobilé pro záruční servis.
Mechanické poruchy pokryté touto sekcí musí souviset s vnitřním fungováním mechanismu hodinek.
1.2 Problémy s pohybem
Záruka také pokrývá problémy související s pohybem hodinek.
Pohyb je klíčovou součástí odpovědnou za měření času a mechanický provoz.
Pokud pohyb vykazuje funkční problémy během záruční doby, může být způsobilý pro záruční servis.
Problémy související s pohybem musí spadat do definovaných podmínek pokrytí zárukou.
1.3 Ne-lidské funkční závady
Záruka zahrnuje funkční závady nezpůsobené lidskými faktory.
Tyto problémy se mohou objevit při běžném používání a nejsou spojeny s vnějším poškozením nebo nesprávným zacházením.
Příklady zahrnují situace, kdy hodinky neplní svou zamýšlenou funkci navzdory normálnímu použití.
Pouze závady, které splňují definici ne-lidských funkčních problémů, spadají do tohoto rozsahu pokrytí.
2. Záruční doba
Záruční servis je k dispozici pouze během definované záruční platnosti.
Zákazníci by měli zkontrolovat časové požadavky před podáním žádosti o záruku.
2.1 Dvouletá bezplatná záruka
Všechny hodinky zahrnují dvouletou bezplatnou záruční dobu.
Během této doby mohou problémy pokryté zárukou kvalifikovat pro servisní podporu.
Dvouletá doba představuje standardní délku záruky poskytované pro každé hodinky.
2.2 Začátek záruční doby
Záruční doba začíná dnem, kdy je objednávka přijata a podepsána.
Tento datum příjmu slouží jako oficiální výchozí bod pro platnost záruky.
Zákazníci mohou odkazovat na datum potvrzení dodání, aby určili začátek záruční doby.
2.3 Časování žádosti o záruční servis
Žádosti o záruční servis musí být podány během aktivní záruční doby.
Žádosti podané po datu vypršení záruky nemusí být způsobilé pro pokrytí zárukou.
Zákazníci jsou vyzváni, aby kontaktovali podporu, jakmile si všimnou problému, aby zajistili, že žádost spadá do časového rámce záruky.
3. Údržba po celou dobu životnosti
I po skončení záruční doby nadále nabízíme služby údržby po celou dobu životnosti.
Tyto služby jsou navrženy tak, aby podporovaly dlouhodobý výkon a údržbu pohybů hodinek.
Údržba po celou dobu životnosti se zaměřuje na základní údržbové postupy, které pomáhají zachovat normální provoz hodinek.
3.1 Údržba pohybu
Poskytujeme služby údržby pohybu jako součást dlouhodobé podpory.
Údržba pohybu pomáhá zajistit, aby vnitřní mechanické komponenty zůstaly ve stabilním pracovním stavu.
Pravidelná údržba může pomoci udržovat konzistentní výkon hodinek.
3.2 Regulace a nastavení
Údržba po celou dobu životnosti zahrnuje služby regulace a nastavení.
Tyto služby zahrnují nastavení hodinek, aby se zajistil správný provoz.
Služby nastavení mají za cíl podporovat normální mechanickou výkonnost v průběhu času.
3.3 Čištění
Údržbové služby mohou zahrnovat čištění vnitřních komponentů hodinek.
Čištění pomáhá odstranit nahromaděné částice, které mohou ovlivnit výkon pohybu.
Správné čištění podporuje stabilní mechanický provoz.
3.4 Mazání
Údržba může také zahrnovat výměnu oleje a mazání, pokud je to nutné.
Mazání podporuje hladkou interakci mezi vnitřními mechanickými částmi.
Pravidelné mazání pomáhá udržovat efektivní provoz pohybu.
3.5 Dlouhodobá podpora
Služby údržby po celou dobu životnosti jsou poskytovány za rozumné ceny dlouhodobého servisu.
To umožňuje zákazníkům pokračovat v údržbě svých hodinek i po skončení záruky.
Cílem této politiky je poskytnout konzistentní dlouhodobou podporu údržby.
4. Další informace
Pro úplné pochopení souvisejících servisních politik můžete zkontrolovat následující stránky:
Prozkoumejte naši politiku vracení zboží pro podmínky související s vracením produktů.
Prozkoumejte naše dostupné modely na stránce kolekce hodinek.
Tyto stránky poskytují další informace o postupech nákupu a servisních politikách.
Pokud máte dotazy ohledně této záruční politiky, kontaktujte prosím zákaznickou podporu pro objasnění.
