Politica de garanție
Oferim o Politică de Garanție structurată pentru a explica modul în care sunt gestionate serviciile de garanție și întreținerea pe termen lung.
Această politică definește acoperirea garanției, perioada de garanție și suportul pentru întreținere pe viață.
Toate serviciile descrise aici respectă condițiile enumerate mai jos.
1. Acoperirea Garanției
Garanția noastră acoperă probleme funcționale specifice legate de funcționarea internă a ceasului.
Acoperirea se aplică doar problemelor definite în cadrul garanției.
Scopul acestei acoperiri este de a asigura că ceasurile mențin performanța mecanică normală în timpul utilizării regulate.
1.1 Defecțiuni Mecanice
Garanția include defecțiuni mecanice care afectează funcționarea ceasului.
Aceste situații pot implica componente mecanice interne care nu funcționează normal.
Dacă apar astfel de probleme mecanice în perioada de garanție, acestea pot fi eligibile pentru serviciul de garanție.
Defecțiunile mecanice acoperite în această secțiune trebuie să se refere la funcționarea internă a mecanismului ceasului.
1.2 Probleme cu Mecanismul
Garanția acoperă de asemenea probleme legate de mecanismul ceasului.
Mecanismul este componenta principală responsabilă pentru măsurarea timpului și funcționarea mecanică.
Dacă mecanismul întâmpină probleme funcționale în perioada de garanție, acesta poate fi eligibil pentru serviciul de garanție.
Problemele legate de mecanism trebuie să se încadreze în condițiile definite de acoperirea garanției.
1.3 Defecțiuni Funcționale Non-Umane
Garanția include defecțiuni funcționale care nu sunt cauzate de factori umani.
Aceste probleme pot apărea în timpul utilizării normale și nu sunt legate de daune externe sau manipulare necorespunzătoare.
Exemplele includ situații în care ceasul nu își îndeplinește funcția prevăzută în ciuda utilizării normale.
Numai defecțiunile care se încadrează în definiția problemelor funcționale non-umane se află în acest domeniu de acoperire.
2. Perioada de Garanție
Serviciul de garanție este disponibil doar în timpul perioadei de valabilitate a garanției definită.
Clienții ar trebui să revizuiască cerințele de timp înainte de a trimite o solicitare de garanție.
2.1 Garanție Gratuită de Două Ani
Toate ceasurile includ o perioadă de garanție gratuită de două ani.
În această perioadă, problemele acoperite de garanție pot beneficia de suport pentru servicii.
Perioada de doi ani reprezintă durata standard a garanției oferită pentru fiecare ceas.
2.2 Începerea Perioadei de Garanție
Perioada de garanție începe în ziua în care comanda este primită și semnată.
Această dată de primire servește ca punct de plecare oficial pentru valabilitatea garanției.
Clienții pot face referire la data de confirmare a livrării pentru a determina începutul perioadei de garanție.
2.3 Timpul Solicitării Serviciului de Garanție
Solicitările de servicii de garanție trebuie să fie trimise în perioada activă a garanției.
Solicitările făcute după data de expirare a garanției pot să nu fie eligibile pentru acoperirea garanției.
Clienții sunt încurajați să contacteze suportul imediat ce observă o problemă pentru a se asigura că solicitarea se încadrează în termenul de garanție.
3. Întreținere pe Viață
Chiar și după încheierea perioadei de garanție, continuăm să oferim servicii de întreținere pe viață.
Aceste servicii sunt concepute pentru a susține performanța pe termen lung și întreținerea mecanismelor ceasurilor.
Întreținerea pe viață se concentrează pe proceduri esențiale de întreținere care ajută la păstrarea funcționării normale a ceasului.
3.1 Întreținerea Mecanismului
Oferim servicii de întreținere a mecanismului ca parte a suportului pe termen lung.
Întreținerea mecanismului ajută la asigurarea că componentele mecanice interne rămân în stare de funcționare stabilă.
Întreținerea regulată poate ajuta la menținerea unei performanțe constante a ceasului.
3.2 Reglare și Ajustare
Întreținerea pe viață include servicii de reglare și ajustare.
Aceste servicii implică ajustarea ceasului pentru a ajuta la menținerea unei funcționări corecte.
Serviciile de ajustare sunt destinate să susțină performanța mecanică normală în timp.
3.3 Curățare
Serviciile de întreținere pot include curățarea componentelor interne ale ceasului.
Curățarea ajută la îndepărtarea particulelor acumulate care pot afecta performanța mecanismului.
Curățarea corespunzătoare susține o funcționare mecanică stabilă.
3.4 Lubrifiere
Întreținerea poate include de asemenea înlocuirea uleiului și lubrifierea atunci când este necesar.
Lubrifierea susține interacțiunea lină între părțile mecanice interne.
Lubrifierea regulată ajută la menținerea funcționării eficiente a mecanismului.
3.5 Suport pe Termen Lung
Serviciile de întreținere pe viață sunt oferite cu prețuri rezonabile pentru servicii pe termen lung.
Acest lucru permite clienților să continue să își întrețină ceasurile dincolo de perioada de garanție.
Scopul acestei politici este de a oferi suport constant pentru întreținerea pe termen lung.
4. Informații Suplimentare
Pentru o înțelegere completă a politicilor de servicii conexe, puteți consulta paginile următoare:
Revizuiți Politica de Returnare pentru condițiile legate de returnarea produselor.
Explorați modelele disponibile prin pagina colecției de ceasuri.
Aceste pagini oferă informații suplimentare privind procedurile de achiziție și politicile de servicii.
Dacă aveți întrebări referitoare la această Politică de Garanție, vă rugăm să contactați suportul pentru clienți pentru clarificări.
