Politica de Livrare
Ne angajăm să oferim o experiență de cumpărare sigură, fiabilă și fără bătăi de cap.
- Verificare a Calității înainte de Expediere Înainte de expediere, vă vom trimite fotografii reale, de înaltă rezoluție (și videoclipuri, dacă este solicitat) ale ceasului pe care l-ați comandat, pentru aprobarea dumneavoastră. Continuăm cu expedierea doar după ce confirmați că sunteți 100% mulțumit de ceas.
- Expediere & Livrare Toate comenzile sunt expediate la nivel mondial prin curieri expres de încredere (cum ar fi DHL, FedEx, UPS etc.). Ne asumăm întreaga responsabilitate pentru vămuire. Nu trebuie să vă ocupați de nicio procedură vamală, taxe, impozite sau documente — garantăm livrare de la ușă la ușă. Timpul tipic de livrare: 7–14 zile lucrătoare (în funcție de locația dumneavoastră).
- Garanția Vamală & Pachet Pierdut Ne ocupăm de toate aspectele legate de vamă. Dacă pachetul dumneavoastră este confiscat, pierdut sau întârziat de vamă din orice motiv, vom:
- Trimite un înlocuitor nou-nouț fără costuri suplimentare, sau
- Emite o rambursare completă (alegerea dumneavoastră). Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră — trebuie doar să plasați comanda și să așteptați livrarea.
Politica de Returnare & Garanție
Garanție de 2 Ani Oferim o garanție completă de 2 ani pentru toate ceasurile noastre. Dacă întâlniți probleme de calitate (în special defecte de mecanism), contactați-ne cu fotografii/videoclipuri care arată problema. Vă vom trimite un mecanism de înlocuire nou-nouț (sau întregul ceas, dacă este necesar) gratuit. Fără taxe de reparație, fără taxe de expediere pentru înlocuirile în garanție.
Condiții de Returnare Din cauza naturii produselor noastre, returnările sunt acceptate doar în următoarele cazuri:
- Ceasul ajunge deteriorat sau defect (diferit de fotografiile aprobate înainte de expediere).
- Probleme majore de calitate în perioada de garanție.
Pentru articolele non-defecte (schimbarea opiniei), returnările nu sunt, în general, acceptate după confirmarea expediției. Cu toate acestea, vă rugăm să ne contactați — vom face tot posibilul pentru a găsi o soluție satisfăcătoare.
Cum să Solicitati Asistență Contactați serviciul nostru de asistență clienți prin email/WhatsApp/Telegram (furnizați numărul comenzii + fotografii). Răspundem în termen de 24 de ore și rezolvăm problemele prompt.
Note Importante
- Toate tranzacțiile sunt finale odată ce aprobați fotografiile înainte de expediere și pachetul este expediat.
- Nu ne asumăm responsabilitatea pentru orice pierdere sau daune cauzate de furnizarea unei adrese de expediere incorecte.
- Prin plasarea unei comenzi, acceptați Politica noastră de Livrare & Returnări.
Vă mulțumim că ne-ați ales. Ne străduim să facem fiecare achiziție lipsită de griji și plăcută!
