보증 정책
우리는 보증 서비스와 장기 유지 관리가 어떻게 이루어지는지를 설명하기 위해 구조화된 보증 정책을 제공합니다.
이 정책은 보증 범위, 보증 기간 및 평생 유지 관리 지원을 정의합니다.
여기에서 설명하는 모든 서비스는 아래에 나열된 조건을 따릅니다.
1. 보증 범위
우리의 보증은 시계의 내부 작동과 관련된 특정 기능 문제를 포함합니다.
보증 범위 내에서 정의된 문제에만 적용됩니다.
이 보증의 목적은 시계가 정상적인 사용 중 정상 기계 성능을 유지하도록 보장하는 것입니다.
1.1 기계적 고장
보증에는 시계의 작동에 영향을 미치는 기계적 고장이 포함됩니다.
이러한 상황은 정상적으로 작동하지 않는 내부 기계 부품과 관련이 있을 수 있습니다.
보증 기간 중 이러한 기계적 문제가 발생하면 보증 서비스 자격이 있을 수 있습니다.
이 섹션에서 다루는 기계적 고장은 시계 메커니즘의 내부 기능과 관련이 있어야 합니다.
1.2 무브먼트 문제
보증은 또한 시계 무브먼트와 관련된 문제를 포함합니다.
무브먼트는 시간 측정 및 기계 작동을 담당하는 핵심 구성 요소입니다.
무브먼트가 보증 기간 내에 기능적 문제를 경험하면 보증 서비스 자격이 있을 수 있습니다.
무브먼트 관련 문제는 정의된 보증 범위 조건에 해당해야 합니다.
1.3 비인간적 기능 결함
보증에는 인간 요인에 의해 발생하지 않은 기능 결함이 포함됩니다.
이러한 문제는 정상 사용 중에 나타날 수 있으며 외부 손상이나 부적절한 취급과 관련이 없습니다.
예를 들어, 시계가 정상 사용에도 불구하고 의도한 기능을 수행하지 않는 경우가 있습니다.
비인간적 기능 문제의 정의를 충족하는 결함만 이 범위에 포함됩니다.
2. 보증 기간
보증 서비스는 정의된 보증 유효 기간 동안에만 제공됩니다.
고객은 보증 요청을 제출하기 전에 타이밍 요구 사항을 검토해야 합니다.
2.1 2년 무료 보증
모든 시계에는 2년 무료 보증 기간이 포함됩니다.
이 기간 동안 보증 범위에 포함된 문제는 서비스 지원을 받을 수 있습니다.
2년 기간은 각 시계에 대해 제공되는 표준 보증 기간을 나타냅니다.
2.2 보증 기간 시작
보증 기간은 주문이 접수되고 서명된 날짜부터 시작됩니다.
이 수령 날짜는 보증 유효성의 공식 시작점을 나타냅니다.
고객은 배송 확인 날짜를 참조하여 보증 기간의 시작을 확인할 수 있습니다.
2.3 보증 서비스 요청 타이밍
보증 서비스 요청은 유효한 보증 기간 내에 제출되어야 합니다.
보증 만료일 이후에 제출된 요청은 보증 범위에 해당하지 않을 수 있습니다.
고객은 문제가 발견되는 즉시 지원팀에 연락하는 것이 좋습니다 보증 기간 내에 요청이 이루어지도록 하기 위해서입니다.
3. 평생 유지 관리
보증 기간이 끝난 후에도 우리는 평생 유지 관리 서비스를 계속 제공합니다.
이 서비스는 시계 무브먼트의 장기 성능 및 유지 관리를 지원하기 위해 설계되었습니다.
평생 유지 관리는 정상적인 시계 작동을 유지하는 데 도움이 되는 필수 유지 관리 절차에 중점을 둡니다.
3.1 무브먼트 유지 관리
우리는 장기 지원의 일환으로 무브먼트 유지 관리 서비스를 제공합니다.
무브먼트 유지 관리는 내부 기계 부품이 안정적인 작동 상태를 유지하도록 돕습니다.
정기적인 유지 관리는 일관된 시계 성능을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
3.2 조정 및 조율
평생 유지 관리에는 조정 및 조율 서비스가 포함됩니다.
이 서비스는 시계를 조정하여 적절한 작동을 유지하는 데 도움을 줍니다.
조정 서비스는 시간이 지남에 따라 정상적인 기계 성능을 지원하기 위한 것입니다.
3.3 청소
유지 관리 서비스에는 내부 시계 부품의 청소가 포함될 수 있습니다.
청소는 무브먼트 성능에 영향을 줄 수 있는 축적된 입자를 제거하는 데 도움을 줍니다.
적절한 청소는 안정적인 기계 작동을 지원합니다.
3.4 윤활
유지 관리에는 필요할 경우 오일 교체 및 윤활도 포함될 수 있습니다.
윤활은 내부 기계 부품 간의 원활한 상호 작용을 지원합니다.
정기적인 윤활은 효율적인 무브먼트 작동을 유지하는 데 도움이 됩니다.
3.5 장기 지원
평생 유지 관리 서비스는 합리적인 장기 서비스 가격으로 제공됩니다.
이를 통해 고객은 보증 기간 이후에도 시계를 계속 유지 관리할 수 있습니다.
이 정책의 목표는 일관된 장기 유지 관리 지원을 제공하는 것입니다.
4. 추가 정보
관련 서비스 정책에 대한 완전한 이해를 위해 다음 페이지를 검토할 수 있습니다:
이 페이지들은 구매 절차 및 서비스 정책에 대한 추가 정보를 제공합니다.
이 보증 정책에 대한 질문이 있는 경우, 고객 지원팀에 문의하여 명확한 답변을 받으시기 바랍니다.
