배송 정책
안전하고 신뢰할 수 있으며 번거롭지 않은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 발송 전 품질 검사 발송 전에 주문하신 실제 시계의 고해상도 사진(요청 시 비디오 포함)을 보내드리며, 승인을 받습니다. 시계에 100% 만족하신 것을 확인하신 후에만 발송을 진행합니다.
- 배송 및 배달 모든 주문은 신뢰할 수 있는 특급 택배사(DHL, FedEx, UPS 등)를 통해 전 세계로 배송됩니다. 우리는 통관 절차에 대한 전적인 책임을 집니다. 귀하는 통관 절차, 세금, 세금 또는 서류 작업을 처리할 필요가 없습니다 — 우리는 문앞까지 배달을 보장합니다. 일반적인 배송 시간: 7–14 영업일(귀하의 위치에 따라 다름).
- 통관 및 분실 패키지 보장 우리는 모든 통관 관련 문제를 처리합니다. 귀하의 패키지가 어떤 이유로든 세관에 의해 압수되거나 분실되거나 지연될 경우, 우리는 다음 중 하나를 수행합니다:
- 추가 비용 없이 새 교체품을 재발송합니다, 또는
- 전액 환불을 해드립니다(귀하의 선택). 귀하의 마음의 평화가 우리의 최우선 사항입니다 — 주문만 하시고 배송을 기다리시면 됩니다.
반품 및 보증 정책
2년 보증 모든 시계에 대해 2년 보증을 제공합니다. 품질 문제(특히 무브먼트 고장)가 발생하면 문제를 보여주는 사진/비디오와 함께 저희에게 연락해 주십시오. 무료로 새 교체 무브먼트를 보내드립니다(필요한 경우 전체 시계도 포함). 수리 비용이나 보증 교체에 대한 배송 비용은 없습니다.
반품 조건 제품의 특성상 다음의 경우에만 반품이 허용됩니다:
- 시계가 손상되었거나 결함이 있는 경우(승인된 발송 전 사진과 다름).
- 보증 기간 내 주요 품질 문제.
결함이 없는 품목(변심)의 경우, 배송 확인 후에는 일반적으로 반품이 허용되지 않습니다. 그러나 저희에게 연락해 주십시오 — 만족스러운 해결책을 찾기 위해 최선을 다하겠습니다.
지원 요청 방법 이메일/WhatsApp/Telegram을 통해 고객 서비스에 연락해 주십시오(주문 번호 + 사진 제공). 24시간 이내에 응답하며 문제를 신속하게 해결합니다.
중요 사항
- 발송 전 사진을 승인하고 패키지가 발송되면 모든 거래는 최종적입니다.
- 잘못된 배송 주소 제공으로 인한 손실이나 손상에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
- 주문을 함으로써 배송 및 반품 정책에 동의하는 것입니다.
저희를 선택해 주셔서 감사합니다. 모든 구매가 걱정 없이 즐거운 경험이 되도록 노력하겠습니다!
