Kebijakan Garansi
Kami menyediakan Kebijakan Garansi yang terstruktur untuk menjelaskan bagaimana layanan garansi dan pemeliharaan jangka panjang ditangani.
Kebijakan ini mendefinisikan cakupan garansi, periode garansi, dan dukungan pemeliharaan seumur hidup.
Semua layanan yang dijelaskan di sini mengikuti syarat-syarat yang tercantum di bawah ini.
1. Cakupan Garansi
Garansi kami mencakup masalah fungsional tertentu yang terkait dengan operasi internal jam tangan.
Cakupan berlaku hanya untuk masalah yang didefinisikan dalam ruang lingkup garansi.
Tujuan dari cakupan ini adalah untuk memastikan bahwa jam tangan mempertahankan kinerja mekanis normal selama penggunaan biasa.
1.1 Kerusakan Mekanis
Garansi mencakup kerusakan mekanis yang mempengaruhi operasi jam tangan.
Situasi ini mungkin melibatkan komponen mekanis internal yang tidak berfungsi secara normal.
Jika masalah mekanis tersebut terjadi selama periode garansi, mereka mungkin memenuhi syarat untuk layanan garansi.
Kerusakan mekanis yang dicakup dalam bagian ini harus berkaitan dengan fungsi internal mekanisme jam tangan.
1.2 Masalah Gerakan
Garansi juga mencakup masalah yang terkait dengan gerakan jam tangan.
Gerakan adalah komponen inti yang bertanggung jawab untuk penunjukan waktu dan operasi mekanis.
Jika gerakan mengalami masalah fungsional dalam periode garansi, itu mungkin memenuhi syarat untuk layanan garansi.
Masalah yang terkait dengan gerakan harus berada dalam kondisi cakupan garansi yang telah ditentukan.
1.3 Kesalahan Fungsional Non-Manusia
Garansi mencakup kesalahan fungsional yang tidak disebabkan oleh faktor manusia.
Masalah ini mungkin muncul selama penggunaan normal dan tidak terkait dengan kerusakan eksternal atau penanganan yang tidak tepat.
Contohnya termasuk situasi di mana jam tangan tidak menjalankan fungsi yang dimaksudkan meskipun digunakan secara normal.
Hanya kesalahan yang memenuhi definisi masalah fungsional non-manusia yang termasuk dalam cakupan ini.
2. Periode Garansi
Layanan garansi tersedia hanya selama periode validitas garansi yang ditentukan.
Pelanggan harus meninjau persyaratan waktu sebelum mengajukan permohonan garansi.
2.1 Garansi Gratis Dua Tahun
Semua jam tangan termasuk periode garansi gratis dua tahun.
Selama periode ini, masalah yang dicakup oleh ruang lingkup garansi mungkin memenuhi syarat untuk dukungan layanan.
Periode dua tahun mewakili durasi garansi standar yang diberikan untuk setiap jam tangan.
2.2 Awal Periode Garansi
Periode garansi dimulai pada tanggal ketika pesanan diterima dan ditandatangani.
Tanggal penerimaan ini berfungsi sebagai titik awal resmi untuk validitas garansi.
Pelanggan dapat merujuk pada tanggal konfirmasi pengiriman untuk menentukan awal periode garansi.
2.3 Waktu Permohonan Layanan Garansi
Permohonan layanan garansi harus diajukan dalam periode garansi yang aktif.
Permohonan yang dibuat setelah tanggal kedaluwarsa garansi mungkin tidak memenuhi syarat untuk cakupan garansi.
Pelanggan dianjurkan untuk menghubungi dukungan segera setelah masalah terdeteksi untuk memastikan permohonan jatuh dalam garis waktu garansi.
3. Pemeliharaan Seumur Hidup
Bahkan setelah periode garansi berakhir, kami terus menawarkan layanan pemeliharaan seumur hidup.
Layanan ini dirancang untuk mendukung kinerja jangka panjang dan pemeliharaan gerakan jam tangan.
Pemeliharaan seumur hidup fokus pada prosedur pemeliharaan penting yang membantu menjaga operasi jam tangan yang normal.
3.1 Pemeliharaan Gerakan
Kami menyediakan layanan pemeliharaan gerakan sebagai bagian dari dukungan jangka panjang.
Pemeliharaan gerakan membantu memastikan bahwa komponen mekanis internal tetap dalam kondisi kerja yang stabil.
Pemeliharaan rutin dapat membantu menjaga kinerja jam tangan yang konsisten.
3.2 Regulasi dan Penyesuaian
Pemeliharaan seumur hidup mencakup layanan regulasi dan penyesuaian.
Layanan ini melibatkan penyesuaian jam tangan untuk membantu menjaga operasi yang tepat.
Layanan penyesuaian dimaksudkan untuk mendukung kinerja mekanis normal seiring waktu.
3.3 Pembersihan
Layanan pemeliharaan dapat mencakup pembersihan komponen internal jam tangan.
Pembersihan membantu menghilangkan partikel yang terakumulasi yang dapat mempengaruhi kinerja gerakan.
Pembersihan yang tepat mendukung operasi mekanis yang stabil.
3.4 Pelumasan
Pemeliharaan juga dapat mencakup penggantian minyak dan pelumasan jika diperlukan.
Pelumasan mendukung interaksi yang lancar antara bagian mekanis internal.
Pelumasan rutin membantu menjaga operasi gerakan yang efisien.
3.5 Dukungan Jangka Panjang
Layanan pemeliharaan seumur hidup disediakan dengan harga layanan jangka panjang yang wajar.
Ini memungkinkan pelanggan untuk terus memelihara jam tangan mereka setelah periode garansi berakhir.
Tujuan dari kebijakan ini adalah untuk memberikan dukungan pemeliharaan jangka panjang yang konsisten.
4. Informasi Tambahan
Untuk pemahaman penuh tentang kebijakan layanan terkait, Anda dapat meninjau halaman-halaman berikut:
Tinjau Kebijakan Pengembalian kami untuk syarat-syarat terkait pengembalian produk.
Jelajahi model-model yang tersedia melalui halaman koleksi jam tangan.
Halaman-halaman ini memberikan informasi tambahan mengenai prosedur pembelian dan kebijakan layanan.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Garansi ini, silakan hubungi dukungan pelanggan untuk klarifikasi.
