Kebijakan Pengiriman
Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang aman, terpercaya, dan tanpa repot.
- Pemeriksaan Kualitas Sebelum Pengiriman Sebelum pengiriman, kami akan mengirimkan foto (dan video jika diminta) berkualitas tinggi yang nyata dari jam tangan yang Anda pesan untuk persetujuan Anda. Kami hanya akan melanjutkan pengiriman setelah Anda mengonfirmasi bahwa Anda 100% puas dengan jam tangan tersebut.
- Pengiriman & Penerimaan Semua pesanan dikirim ke seluruh dunia melalui kurir ekspres terpercaya (seperti DHL, FedEx, UPS, dll.). Kami bertanggung jawab penuh atas proses bea cukai. Anda tidak perlu menangani prosedur bea cukai, biaya, pajak, atau dokumen apa pun — kami menjamin pengiriman dari pintu ke pintu. Waktu pengiriman yang biasa: 7–14 hari kerja (tergantung lokasi Anda).
- Jaminan Bea Cukai & Paket Hilang Kami menangani semua masalah terkait bea cukai. Jika paket Anda disita, hilang, atau tertunda oleh bea cukai karena alasan apa pun, kami akan:
- Mengirimkan pengganti baru tanpa biaya tambahan, atau
- Mengeluarkan pengembalian dana penuh (pilihan Anda). Ketentraman pikiran Anda adalah prioritas kami — Anda hanya perlu melakukan pemesanan dan menunggu pengiriman.
Kebijakan Pengembalian & Garansi
Garansi 2 Tahun Kami menawarkan garansi 2 tahun penuh untuk semua jam tangan kami. Jika Anda mengalami masalah kualitas (terutama kegagalan mekanisme), cukup hubungi kami dengan foto/video yang menunjukkan masalah tersebut. Kami akan mengirimkan mekanisme pengganti baru (atau seluruh jam tangan jika perlu) secara gratis. Tidak ada biaya perbaikan, tidak ada biaya pengiriman untuk penggantian garansi.
Syarat Pengembalian Karena sifat produk kami, pengembalian hanya diterima dalam kasus berikut:
- Jam tangan tiba dalam keadaan rusak atau cacat (berbeda dari foto pra-pengiriman yang disetujui).
- Masalah kualitas besar dalam periode garansi.
Untuk barang yang tidak cacat (perubahan pikiran), pengembalian umumnya tidak diterima setelah konfirmasi pengiriman. Namun, silakan hubungi kami — kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menemukan solusi yang memuaskan.
Cara Meminta Dukungan Hubungi layanan pelanggan kami melalui email/WhatsApp/Telegram (sertakan nomor pesanan Anda + foto). Kami akan merespons dalam waktu 24 jam dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Catatan Penting
- Semua transaksi bersifat final setelah Anda menyetujui foto pra-pengiriman dan paket dikirim.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh pemberian alamat pengiriman yang salah.
- Dengan melakukan pemesanan, Anda setuju dengan Kebijakan Pengiriman & Pengembalian kami.
Terima kasih telah memilih kami. Kami berusaha untuk membuat setiap pembelian bebas khawatir dan menyenangkan!
