वारंटी नीति
हम एक संरचित वारंटी नीति प्रदान करते हैं ताकि यह स्पष्ट किया जा सके कि वारंटी सेवा और दीर्घकालिक रखरखाव कैसे संभाले जाते हैं।
यह नीति वारंटी कवरेज, वारंटी अवधि, और जीवनकाल रखरखाव समर्थन को परिभाषित करती है।
यहां वर्णित सभी सेवाएं नीचे सूचीबद्ध शर्तों का पालन करती हैं।
1. वारंटी कवरेज
हमारी वारंटी घड़ी के आंतरिक संचालन से संबंधित विशिष्ट कार्यात्मक समस्याओं को कवर करती है।
कवरेज केवल उन समस्याओं पर लागू होती है जो वारंटी दायरे में परिभाषित हैं।
इस कवरेज का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि घड़ियाँ सामान्य उपयोग के दौरान सामान्य यांत्रिक प्रदर्शन बनाए रखें.
1.1 यांत्रिक विफलताएँ
वारंटी में यांत्रिक विफलताएँ शामिल हैं जो घड़ी के संचालन को प्रभावित करती हैं.
ये स्थितियाँ आंतरिक यांत्रिक घटकों से संबंधित हो सकती हैं जो सामान्य रूप से कार्य नहीं करती हैं।
यदि ऐसी यांत्रिक समस्याएँ वारंटी अवधि के दौरान होती हैं, तो वे वारंटी सेवा के लिए योग्य हो सकती हैं।
इस अनुभाग के तहत कवर की गई यांत्रिक विफलताएँ घड़ी तंत्र के आंतरिक कार्य से संबंधित होनी चाहिए.
1.2 मूवमेंट मुद्दे
वारंटी में घड़ी के मूवमेंट से संबंधित मुद्दे भी शामिल हैं।
मूवमेंट वह मुख्य घटक है जो समयkeeping और यांत्रिक संचालन के लिए जिम्मेदार है।
यदि मूवमेंट वारंटी अवधि के भीतर कार्यात्मक समस्याओं का अनुभव करता है, तो यह वारंटी सेवा के लिए योग्य हो सकता है।
मूवमेंट से संबंधित मुद्दे को परिभाषित वारंटी कवरेज शर्तों के भीतर होना चाहिए।
1.3 गैर-मानव कार्यात्मक दोष
वारंटी में गैर-मानव कारकों द्वारा उत्पन्न कार्यात्मक दोष शामिल हैं।
ये मुद्दे सामान्य उपयोग के दौरान प्रकट हो सकते हैं और बाहरी क्षति या अनुचित हैंडलिंग से संबंधित नहीं होते हैं।
उदाहरणों में ऐसी स्थितियाँ शामिल हैं जहाँ घड़ी सामान्य उपयोग के बावजूद अपनी इच्छित कार्यक्षमता नहीं दिखाती है.
केवल वे दोष जो गैर-मानव कार्यात्मक मुद्दों की परिभाषा को पूरा करते हैं, इस कवरेज दायरे में आते हैं।
2. वारंटी अवधि
वारंटी सेवा केवल परिभाषित वारंटी वैधता अवधि के दौरान उपलब्ध है।
ग्राहकों को वारंटी अनुरोध प्रस्तुत करने से पहले समय सीमा की आवश्यकताओं की समीक्षा करनी चाहिए।
2.1 दो साल की मुफ्त वारंटी
सभी घड़ियों में दो साल की मुफ्त वारंटी अवधि शामिल है।
इस अवधि के दौरान, वारंटी दायरे में शामिल मुद्दे सेवा समर्थन के लिए योग्य हो सकते हैं।
दो साल की अवधि प्रत्येक घड़ी के लिए प्रदान की गई मानक वारंटी अवधि का प्रतिनिधित्व करती है।
2.2 वारंटी अवधि की शुरुआत
वारंटी अवधि उस तारीख से शुरू होती है जब आदेश प्राप्त होता है और उसके लिए हस्ताक्षर किए जाते हैं.
यह प्राप्ति तिथि वारंटी वैधता के लिए आधिकारिक प्रारंभ बिंदु के रूप में कार्य करती है।
ग्राहक वारंटी अवधि की शुरुआत निर्धारित करने के लिए डिलीवरी पुष्टि तिथि का संदर्भ ले सकते हैं।
2.3 वारंटी सेवा अनुरोध समय
वारंटी सेवा अनुरोध सक्रिय वारंटी अवधि के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए.
वारंटी समाप्ति तिथि के बाद किए गए अनुरोध वारंटी कवरेज के लिए योग्य नहीं हो सकते हैं।
ग्राहकों को जैसे ही कोई समस्या दिखाई दे, समर्थन से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि अनुरोध वारंटी समय सीमा के भीतर है।
3. जीवनकाल रखरखाव
वारंटी अवधि समाप्त होने के बाद भी, हम जीवनकाल रखरखाव सेवाएँ प्रदान करना जारी रखते हैं।
ये सेवाएँ घड़ी के मूवमेंट के दीर्घकालिक प्रदर्शन और रखरखाव का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं।
जीवनकाल रखरखाव उन आवश्यक रखरखाव प्रक्रियाओं पर केंद्रित है जो सामान्य घड़ी संचालन को बनाए रखने में मदद करती हैं।
3.1 मूवमेंट रखरखाव
हम मूवमेंट रखरखाव सेवाएँ दीर्घकालिक समर्थन के हिस्से के रूप में प्रदान करते हैं।
मूवमेंट रखरखाव यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि आंतरिक यांत्रिक घटक स्थिर कार्यशील स्थिति में रहें।
नियमित रखरखाव लगातार घड़ी प्रदर्शन बनाए रखने में मदद कर सकता है।
3.2 विनियमन और समायोजन
जीवनकाल रखरखाव में विनियमन और समायोजन सेवाएँ शामिल हैं।
ये सेवाएँ घड़ी को उचित संचालन बनाए रखने में मदद करने के लिए समायोजित करने में शामिल हैं।
समायोजन सेवाएँ समय के साथ सामान्य यांत्रिक प्रदर्शन का समर्थन करने के लिए अभिप्रेत हैं।
3.3 सफाई
रखरखाव सेवाओं में आंतरिक घड़ी घटकों की सफाई शामिल हो सकती है।
सफाई उन जमा कणों को हटाने में मदद करती है जो मूवमेंट प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं।
सही सफाई स्थिर यांत्रिक संचालन का समर्थन करती है।
3.4 स्नेहन
रखरखाव में आवश्यकतानुसार तेल प्रतिस्थापन और स्नेहन भी शामिल हो सकता है।
स्नेहन आंतरिक यांत्रिक भागों के बीच सुचारू इंटरैक्शन का समर्थन करता है।
नियमित स्नेहन कुशल मूवमेंट संचालन बनाए रखने में मदद करता है।
3.5 दीर्घकालिक समर्थन
जीवनकाल रखरखाव सेवाएँ उचित दीर्घकालिक सेवा मूल्य निर्धारण के साथ प्रदान की जाती हैं।
यह ग्राहकों को वारंटी अवधि के बाद अपनी घड़ियों को बनाए रखने की अनुमति देता है।
इस नीति का लक्ष्य संगत दीर्घकालिक रखरखाव समर्थन प्रदान करना है।
4. अतिरिक्त जानकारी
संबंधित सेवा नीतियों की पूर्ण समझ के लिए, आप निम्नलिखित पृष्ठों की समीक्षा कर सकते हैं:
उत्पाद लौटाने से संबंधित शर्तों के लिए हमारी रिटर्न नीति की समीक्षा करें।
हमारे उपलब्ध मॉडलों को घड़ी संग्रह पृष्ठ के माध्यम से खोजें।
ये पृष्ठ खरीद प्रक्रियाओं और सेवा नीतियों के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करते हैं।
यदि आपके पास इस वारंटी नीति के संबंध में प्रश्न हैं, तो कृपया स्पष्टीकरण के लिए ग्राहक समर्थन से संपर्क करें।
