Politique de Garantie
Nous fournissons une Politique de Garantie structurée pour expliquer comment le service de garantie et l'entretien à long terme sont gérés.
Cette politique définit la couverture de garantie, la durée de garantie et le support d'entretien à vie.
Tous les services décrits ici suivent les conditions énumérées ci-dessous.
1. Couverture de Garantie
Notre garantie couvre des problèmes fonctionnels spécifiques liés au fonctionnement interne de la montre.
La couverture s'applique uniquement aux problèmes définis dans le cadre de la garantie.
L'objectif de cette couverture est de garantir que les montres maintiennent une performance mécanique normale lors d'une utilisation régulière.
1.1 Pannes Mécaniques
La garantie inclut les pannes mécaniques qui affectent le fonctionnement de la montre.
Ces situations peuvent impliquer des composants mécaniques internes qui ne fonctionnent pas normalement.
Si de tels problèmes mécaniques surviennent pendant la période de garantie, ils peuvent être éligibles pour un service de garantie.
Les pannes mécaniques couvertes par cette section doivent concerner le fonctionnement interne du mécanisme de la montre.
1.2 Problèmes de Mouvement
La garantie couvre également les problèmes liés au mouvement de la montre.
Le mouvement est le composant central responsable de la mesure du temps et du fonctionnement mécanique.
Si le mouvement rencontre des problèmes fonctionnels pendant la période de garantie, il peut être éligible pour un service de garantie.
Les problèmes liés au mouvement doivent entrer dans les conditions de couverture de garantie définies.
1.3 Défauts Fonctionnels Non Humains
La garantie inclut des défauts fonctionnels non causés par des facteurs humains.
Ces problèmes peuvent apparaître lors d'une utilisation normale et ne sont pas liés à des dommages externes ou à une manipulation incorrecte.
Des exemples incluent des situations où la montre ne remplit pas sa fonction prévue malgré une utilisation normale.
Seuls les défauts qui répondent à la définition de problèmes fonctionnels non humains entrent dans ce champ de couverture.
2. Durée de Garantie
Le service de garantie est disponible uniquement pendant la durée de validité de garantie définie.
Les clients doivent examiner les exigences de timing avant de soumettre une demande de garantie.
2.1 Garantie Gratuite de Deux Ans
Toutes les montres incluent une période de garantie gratuite de deux ans.
Pendant cette période, les problèmes couverts par le cadre de garantie peuvent être éligibles pour un soutien au service.
La période de deux ans représente la durée standard de garantie fournie pour chaque montre.
2.2 Début de la Période de Garantie
La période de garantie commence à la date à laquelle la commande est reçue et signée.
Cette date de réception sert de point de départ officiel pour la validité de la garantie.
Les clients peuvent se référer à la date de confirmation de livraison pour déterminer le début de la période de garantie.
2.3 Timing de Demande de Service de Garantie
Les demandes de service de garantie doivent être soumis dans la période de garantie active.
Les demandes faites après la date d'expiration de la garantie peuvent ne pas être éligibles pour la couverture de garantie.
Les clients sont encouragés à contacter le support dès qu'un problème est remarqué pour s'assurer que la demande entre dans le calendrier de garantie.
3. Entretien à Vie
Même après la fin de la période de garantie, nous continuons à offrir des services d'entretien à vie.
Ces services sont conçus pour soutenir la performance à long terme et l'entretien des mouvements de montre.
L'entretien à vie se concentre sur les procédures d'entretien essentielles qui aident à préserver le fonctionnement normal de la montre.
3.1 Entretien du Mouvement
Nous fournissons des services d'entretien du mouvement dans le cadre du soutien à long terme.
L'entretien du mouvement aide à garantir que les composants mécaniques internes restent en bon état de fonctionnement.
Un entretien régulier peut aider à maintenir une performance cohérente de la montre.
3.2 Régulation et Ajustement
L'entretien à vie comprend des services de régulation et d'ajustement.
Ces services impliquent d'ajuster la montre pour aider à maintenir un fonctionnement correct.
Les services d'ajustement visent à soutenir la performance mécanique normale au fil du temps.
3.3 Nettoyage
Les services d'entretien peuvent inclure le nettoyage des composants internes de la montre.
Le nettoyage aide à éliminer les particules accumulées qui peuvent affecter la performance du mouvement.
Un nettoyage approprié soutient un fonctionnement mécanique stable.
3.4 Lubrification
L'entretien peut également inclure le remplacement d'huile et la lubrification lorsque cela est nécessaire.
La lubrification soutient une interaction fluide entre les pièces mécaniques internes.
Une lubrification régulière aide à maintenir un fonctionnement efficace du mouvement.
3.5 Soutien à Long Terme
Les services d'entretien à vie sont fournis avec des tarifs raisonnables pour le service à long terme.
Cela permet aux clients de continuer à entretenir leurs montres au-delà de la période de garantie.
L'objectif de cette politique est de fournir un soutien d'entretien à long terme cohérent.
4. Informations Complémentaires
Pour une compréhension complète des politiques de service connexes, vous pouvez consulter les pages suivantes :
Consultez notre Politique de Retours pour les conditions liées aux retours de produits.
Explorez nos modèles disponibles via la page collection de montres.
Ces pages fournissent des informations supplémentaires concernant les procédures d'achat et les politiques de service.
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Garantie, veuillez contacter le support client pour des éclaircissements.
