Politique d'expédition
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat sûre, fiable et sans tracas.
- Contrôle de qualité avant expédition Avant l'expédition, nous vous enverrons de vraies photos haute résolution (et des vidéos si demandé) de la montre que vous avez commandée pour votre approbation. Nous procédons à l'expédition uniquement une fois que vous confirmez être 100 % satisfait de la montre.
- Expédition & Livraison Toutes les commandes sont expédiées dans le monde entier via des coursiers express de confiance (comme DHL, FedEx, UPS, etc.). Nous prenons l'entière responsabilité du dédouanement. Vous n'avez pas besoin de gérer des procédures douanières, des droits, des taxes ou des formalités administratives — nous garantissons une livraison porte-à-porte. Délai de livraison typique : 7 à 14 jours ouvrables (selon votre emplacement).
- Garantie douanière & colis perdu Nous gérons toutes les questions liées aux douanes. Si votre colis est saisi, perdu ou retardé par les douanes pour une raison quelconque, nous ferons soit :
- Renvoyer un tout nouveau remplacement sans frais supplémentaires, ou
- Émettre un remboursement complet (à votre choix). Votre tranquillité d'esprit est notre priorité — vous n'avez qu'à passer la commande et attendre la livraison.
Politique de retours & garantie
Garantie de 2 ans Nous offrons une garantie complète de 2 ans sur toutes nos montres. Si vous rencontrez des problèmes de qualité (en particulier une défaillance du mouvement), contactez-nous simplement avec des photos/vidéos montrant le problème. Nous vous enverrons un mouvement de remplacement tout neuf (ou la montre entière si nécessaire) gratuitement. Pas de frais de réparation, pas de frais d'expédition pour les remplacements sous garantie.
Conditions de retour En raison de la nature de nos produits, les retours ne sont acceptés que dans les cas suivants :
- La montre arrive endommagée ou défectueuse (différente des photos pré-expédition approuvées).
- Problèmes de qualité majeurs pendant la période de garantie.
Pour les articles non défectueux (changement d'avis), les retours ne sont généralement pas acceptés après la confirmation d'expédition. Cependant, veuillez nous contacter — nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Comment demander de l'aide Contactez notre service client par email/WhatsApp/Telegram (fournissez votre numéro de commande + photos). Nous répondons dans les 24 heures et résolvons les problèmes rapidement.
Remarques importantes
- Toutes les transactions sont finales une fois que vous approuvez les photos pré-expédition et que le colis est expédié.
- Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage causé par la fourniture d'une adresse d'expédition incorrecte.
- En passant une commande, vous acceptez notre Politique d'expédition & de retours.
Merci de nous avoir choisis. Nous nous efforçons de rendre chaque achat sans souci et agréable !
