Πολιτική Εγγύησης
Παρέχουμε μια δομημένη Πολιτική Εγγύησης για να εξηγήσουμε πώς διαχειρίζεται η υπηρεσία εγγύησης και η μακροχρόνια συντήρηση.
Αυτή η πολιτική καθορίζει την κάλυψη εγγύησης, την περίοδο εγγύησης και την υποστήριξη συντήρησης διάρκειας ζωής.
Όλες οι υπηρεσίες που περιγράφονται εδώ ακολουθούν τις προϋποθέσεις που αναφέρονται παρακάτω.
1. Κάλυψη Εγγύησης
Η εγγύησή μας καλύπτει συγκεκριμένα λειτουργικά ζητήματα που σχετίζονται με τη εσωτερική λειτουργία του ρολογιού.
Η κάλυψη ισχύει μόνο για προβλήματα που ορίζονται εντός του πεδίου της εγγύησης.
Ο σκοπός αυτής της κάλυψης είναι να διασφαλίσει ότι τα ρολόγια διατηρούν κανονική μηχανική απόδοση κατά τη διάρκεια της κανονικής χρήσης.
1.1 Μηχανικές Αποτυχίες
Η εγγύηση περιλαμβάνει μηχανικές αποτυχίες που επηρεάζουν τη λειτουργία του ρολογιού.
Αυτές οι καταστάσεις μπορεί να περιλαμβάνουν εσωτερικά μηχανικά εξαρτήματα που δεν λειτουργούν κανονικά.
Εάν παρουσιαστούν τέτοιες μηχανικές προβλήματα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορεί να πληρούν τις προϋποθέσεις για υπηρεσία εγγύησης.
Οι μηχανικές αποτυχίες που καλύπτονται υπό αυτή την ενότητα πρέπει να σχετίζονται με τη εσωτερική λειτουργία του μηχανισμού του ρολογιού.
1.2 Ζητήματα Κίνησης
Η εγγύηση καλύπτει επίσης ζητήματα που σχετίζονται με την κίνηση του ρολογιού.
Η κίνηση είναι το κύριο εξάρτημα υπεύθυνο για την τήρηση του χρόνου και τη μηχανική λειτουργία.
Εάν η κίνηση παρουσιάσει λειτουργικά προβλήματα εντός της περιόδου εγγύησης, μπορεί να είναι επιλέξιμη για υπηρεσία εγγύησης.
Τα ζητήματα που σχετίζονται με την κίνηση πρέπει να εμπίπτουν στις καθορισμένες προϋποθέσεις κάλυψης εγγύησης.
1.3 Μη Ανθρώπινες Λειτουργικές Ανωμαλίες
Η εγγύηση περιλαμβάνει λειτουργικές ανωμαλίες που δεν προκαλούνται από ανθρώπινους παράγοντες.
Αυτά τα ζητήματα μπορεί να εμφανιστούν κατά τη διάρκεια κανονικής χρήσης και δεν σχετίζονται με εξωτερικές ζημιές ή ακατάλληλη χειρισμό.
Παραδείγματα περιλαμβάνουν καταστάσεις όπου το ρολόι δεν εκτελεί τη λειτουργία του παρά την κανονική χρήση.
Μόνο οι ανωμαλίες που πληρούν τον ορισμό των μη ανθρώπινων λειτουργικών ζητημάτων εμπίπτουν σε αυτή την κάλυψη.
2. Περίοδος Εγγύησης
Η υπηρεσία εγγύησης είναι διαθέσιμη μόνο κατά τη διάρκεια της καθορισμένης περιόδου εγκυρότητας της εγγύησης.
Οι πελάτες θα πρέπει να εξετάσουν τις απαιτήσεις χρόνου πριν υποβάλουν αίτηση εγγύησης.
2.1 Δωρεάν Εγγύηση Δύο Ετών
Όλα τα ρολόγια περιλαμβάνουν μια δωρεάν περίοδο εγγύησης δύο ετών.
Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ζητήματα που καλύπτονται από το πεδίο της εγγύησης μπορεί να πληρούν τις προϋποθέσεις για υποστήριξη υπηρεσίας.
Η διετής περίοδος αντιπροσωπεύει τη τυπική διάρκεια εγγύησης που παρέχεται για κάθε ρολόι.
2.2 Έναρξη Περιόδου Εγγύησης
Η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία που παραλαμβάνεται και υπογράφεται η παραγγελία.
Αυτή η ημερομηνία παραλαβής χρησιμεύει ως επίσημο σημείο εκκίνησης για την εγκυρότητα της εγγύησης.
Οι πελάτες μπορούν να ανατρέξουν στην ημερομηνία επιβεβαίωσης παράδοσης για να προσδιορίσουν την αρχή της περιόδου εγγύησης.
2.3 Χρονισμός Αίτησης Υπηρεσίας Εγγύησης
Οι αιτήσεις υπηρεσίας εγγύησης πρέπει να υποβάλλονται εντός της ενεργής περιόδου εγγύησης.
Αιτήσεις που γίνονται μετά την ημερομηνία λήξης της εγγύησης ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις για κάλυψη εγγύησης.
Οι πελάτες ενθαρρύνονται να επικοινωνούν με την υποστήριξη μόλις παρατηρήσουν ένα πρόβλημα για να διασφαλίσουν ότι η αίτηση εμπίπτει στο χρονοδιάγραμμα της εγγύησης.
3. Συντήρηση Διαρκούς Διάρκειας
Ακόμα και μετά την λήξη της περιόδου εγγύησης, συνεχίζουμε να προσφέρουμε υπηρεσίες συντήρησης διαρκούς διάρκειας.
Αυτές οι υπηρεσίες έχουν σχεδιαστεί για να υποστηρίζουν την μακροχρόνια απόδοση και συντήρηση των μηχανισμών των ρολογιών.
Η συντήρηση διαρκούς διάρκειας επικεντρώνεται σε βασικές διαδικασίες συντήρησης που βοηθούν στη διατήρηση της κανονικής λειτουργίας του ρολογιού.
3.1 Συντήρηση Κίνησης
Παρέχουμε υπηρεσίες συντήρησης κίνησης ως μέρος της μακροχρόνιας υποστήριξης.
Η συντήρηση κίνησης βοηθά να διασφαλιστεί ότι τα εσωτερικά μηχανικά εξαρτήματα παραμένουν σε σταθερή λειτουργική κατάσταση.
Η τακτική συντήρηση μπορεί να βοηθήσει στη διατήρηση συνεπούς απόδοσης του ρολογιού.
3.2 Ρύθμιση και Προσαρμογή
Η συντήρηση διαρκούς διάρκειας περιλαμβάνει υπηρεσίες ρύθμισης και προσαρμογής.
Αυτές οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν την προσαρμογή του ρολογιού για να βοηθήσουν στη διατήρηση της σωστής λειτουργίας.
Οι υπηρεσίες προσαρμογής προορίζονται να υποστηρίξουν κανονική μηχανική απόδοση με την πάροδο του χρόνου.
3.3 Καθαρισμός
Οι υπηρεσίες συντήρησης μπορεί να περιλαμβάνουν καθαρισμό εσωτερικών εξαρτημάτων του ρολογιού.
Ο καθαρισμός βοηθά στην αφαίρεση συσσωρευμένων σωματιδίων που μπορεί να επηρεάσουν την απόδοση της κίνησης.
Η σωστή καθαριότητα υποστηρίζει τη σταθερή μηχανική λειτουργία.
3.4 Λιπαντικά
Η συντήρηση μπορεί επίσης να περιλαμβάνει αντικατάσταση λαδιού και λιπαντικά όταν απαιτείται.
Η λιπαντική υποστηρίζει την ομαλή αλληλεπίδραση μεταξύ των εσωτερικών μηχανικών μερών.
Η τακτική λιπαντική βοηθά στη διατήρηση αποτελεσματικής λειτουργίας της κίνησης.
3.5 Μακροχρόνια Υποστήριξη
Οι υπηρεσίες συντήρησης διαρκούς διάρκειας παρέχονται με λογικές τιμές υπηρεσίας μακροχρόνιας διάρκειας.
Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να συνεχίσουν να συντηρούν τα ρολόγια τους πέρα από την περίοδο εγγύησης.
Ο στόχος αυτής της πολιτικής είναι να παρέχει συνεπή υποστήριξη συντήρησης μακροχρόνιας διάρκειας.
4. Πρόσθετες Πληροφορίες
Για πλήρη κατανόηση των σχετικών πολιτικών υπηρεσιών, μπορείτε να αναθεωρήσετε τις παρακάτω σελίδες:
Δείτε την Πολιτική Επιστροφών μας για τις προϋποθέσεις που σχετίζονται με τις επιστροφές προϊόντων.
Εξερευνήστε τα διαθέσιμα μοντέλα μέσω της σελίδας συλλογής ρολογιών.
Αυτές οι σελίδες παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες αγοράς και τις πολιτικές υπηρεσιών.
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών για διευκρινίσεις.
