Πολιτική Αποστολής
Δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ασφαλή, αξιόπιστη και χωρίς προβλήματα εμπειρία αγορών.
- Προκαταρκτικός Έλεγχος Ποιότητας Πριν από την αποστολή, θα σας στείλουμε πραγματικές, υψηλής ανάλυσης φωτογραφίες (και βίντεο αν ζητηθούν) του πραγματικού ρολογιού που παραγγείλατε για την έγκρισή σας. Προχωρούμε στην αποστολή μόνο αφού επιβεβαιώσετε ότι είστε 100% ικανοποιημένοι με το ρολόι.
- Αποστολή & Παράδοση Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται παγκοσμίως μέσω αξιόπιστων ταχυμεταφορών (όπως DHL, FedEx, UPS κ.λπ.). Αναλαμβάνουμε πλήρως την ευθύνη για την εκτελωνισμό. Δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με οποιαδήποτε διαδικασία τελωνείου, δασμούς, φόρους ή έγγραφα — εγγυόμαστε παράδοση από πόρτα σε πόρτα. Τυπικός χρόνος παράδοσης: 7–14 εργάσιμες ημέρες (ανάλογα με την τοποθεσία σας).
- Εγγύηση Τελωνείου & Χαμένου Πακέτου Διαχειριζόμαστε όλα τα θέματα που σχετίζονται με το τελωνείο. Εάν το πακέτο σας κατασχεθεί, χαθεί ή καθυστερήσει από το τελωνείο για οποιονδήποτε λόγο, θα:
- Στείλουμε ένα ολοκαίνουργιο αντικαταστάτη χωρίς επιπλέον κόστος, ή
- Εκδώσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων (η επιλογή είναι δική σας). Η ηρεμία σας είναι προτεραιότητά μας — απλά πρέπει να κάνετε την παραγγελία και να περιμένετε την παράδοση.
Πολιτική Επιστροφών & Εγγύησης
Εγγύηση 2 Ετών Προσφέρουμε πλήρη 2-ετή εγγύηση σε όλα τα ρολόγια μας. Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα ποιότητας (ιδιαίτερα αποτυχία μηχανισμού), απλά επικοινωνήστε μαζί μας με φωτογραφίες/βίντεο που δείχνουν το πρόβλημα. Θα σας στείλουμε έναν ολοκαίνουργιο αντικαταστάτη μηχανισμό (ή ολόκληρο το ρολόι αν χρειαστεί) δωρεάν. Χωρίς τέλη επισκευής, χωρίς έξοδα αποστολής για αντικαταστάσεις εγγύησης.
Όροι Επιστροφής Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις εξής περιπτώσεις:
- Το ρολόι φτάνει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό (διαφορετικό από τις εγκεκριμένες φωτογραφίες πριν από την αποστολή).
- Σημαντικά προβλήματα ποιότητας εντός της περιόδου εγγύησης.
Για μη ελαττωματικά αντικείμενα (αλλαγή γνώμης), οι επιστροφές γενικά δεν γίνονται δεκτές μετά την επιβεβαίωση αποστολής. Ωστόσο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας — θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βρούμε μια ικανοποιητική λύση.
Πώς να Ζητήσετε Υποστήριξη Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email/WhatsApp/Telegram (παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας σας + φωτογραφίες). Απαντάμε εντός 24 ωρών και επιλύουμε τα ζητήματα άμεσα.
Σημαντικές Σημειώσεις
- Όλες οι συναλλαγές είναι οριστικές μόλις εγκρίνετε τις φωτογραφίες πριν από την αποστολή και το πακέτο αποσταλεί.
- Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που προκαλείται από την παροχή λανθασμένης διεύθυνσης αποστολής.
- Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, συμφωνείτε με την Πολιτική Αποστολής & Επιστροφών μας.
Σας ευχαριστούμε που μας επιλέξατε. Σκοπεύουμε να κάνουμε κάθε αγορά χωρίς άγχος και ευχάριστη!
