Política de Envio
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura, confiável e sem complicações.
- Verificação de Qualidade Pré-Envio Antes do envio, enviaremos fotos reais em alta resolução (e vídeos, se solicitado) do relógio que você pediu para sua aprovação. Somente prosseguiremos com o envio uma vez que você confirme estar 100% satisfeito com o relógio.
- Envio & Entrega Todos os pedidos são enviados mundialmente através de couriers expressos de confiança (como DHL, FedEx, UPS, etc.). Assumimos total responsabilidade pela liberação aduaneira. Você não precisa lidar com quaisquer procedimentos aduaneiros, taxas, impostos ou documentação — garantimos entrega de porta a porta. Tempo típico de entrega: 7–14 dias úteis (dependendo da sua localização).
- Garantia de Alfândega & Pacote Perdido Nós cuidamos de todas as questões relacionadas à alfândega. Se seu pacote for apreendido, perdido ou atrasado pela alfândega por qualquer motivo, nós iremos:
- Reenviar um novo substituto sem custo adicional, ou
- Emitir um reembolso total (sua escolha). Sua tranquilidade é nossa prioridade — você só precisa fazer o pedido e aguardar a entrega.
Política de Devoluções & Garantia
Garantia de 2 Anos Oferecemos uma garantia completa de 2 anos em todos os nossos relógios. Se você encontrar algum problema de qualidade (especialmente falha no movimento), basta entrar em contato conosco com fotos/vídeos mostrando o problema. Enviaremos um movimento de substituição novinho em folha (ou o relógio inteiro, se necessário) gratuitamente. Sem taxas de reparo, sem taxas de envio para substituições de garantia.
Condições de Devolução Devido à natureza dos nossos produtos, as devoluções são aceitas apenas nos seguintes casos:
- O relógio chega danificado ou defeituoso (diferente das fotos pré-envio aprovadas).
- Problemas de qualidade significativos dentro do período de garantia.
Para itens não defeituosos (mudança de ideia), as devoluções geralmente não são aceitas após a confirmação do envio. No entanto, entre em contato conosco — faremos o nosso melhor para encontrar uma solução satisfatória.
Como Solicitar Suporte Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail/WhatsApp/Telegram (forneça seu número de pedido + fotos). Respondemos dentro de 24 horas e resolvemos problemas prontamente.
Notas Importantes
- Todas as transações são finais uma vez que você aprova as fotos pré-envio e o pacote é enviado.
- Não somos responsáveis por qualquer perda ou dano causado pelo fornecimento de endereço de envio incorreto.
- Ao fazer um pedido, você concorda com nossa Política de Envio & Devoluções.
Obrigado por nos escolher. Nos esforçamos para tornar cada compra livre de preocupações e agradável!
