Política de Envío
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra segura, confiable y sin complicaciones.
- Control de Calidad Previo al Envío Antes del envío, te enviaremos fotos reales y en alta resolución (y videos si lo solicitas) del reloj que pediste para tu aprobación. Solo procederemos con el envío una vez que confirmes que estás 100% satisfecho con el reloj.
- Envío y Entrega Todos los pedidos se envían a nivel mundial a través de mensajerías express de confianza (como DHL, FedEx, UPS, etc.). Asumimos toda la responsabilidad por el despacho aduanero. No necesitas encargarte de ningún procedimiento aduanero, impuestos, tasas o papeleo — garantizamos entrega de puerta a puerta. Tiempo de entrega típico: 7–14 días hábiles (dependiendo de tu ubicación).
- Garantía de Aduanas y Paquete Perdido Nos encargamos de todos los asuntos relacionados con aduanas. Si tu paquete es confiscado, perdido o retrasado por aduanas por cualquier motivo, haremos lo siguiente:
- Reenviar un movimiento de reemplazo completamente nuevo sin costo adicional, o
- Emitir un reembolso completo (tu elección). Tu tranquilidad es nuestra prioridad — solo necesitas realizar el pedido y esperar la entrega.
Política de Devoluciones y Garantía
Garantía de 2 Años Ofrecemos una garantía completa de 2 años en todos nuestros relojes. Si encuentras algún problema de calidad (especialmente fallos en el movimiento), simplemente contáctanos con fotos/videos que muestren el problema. Te enviaremos un movimiento de reemplazo completamente nuevo (o el reloj entero si es necesario) sin cargo. Sin tarifas de reparación, sin costos de envío para reemplazos bajo garantía.
Condiciones de Devolución Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones se aceptan solo en los siguientes casos:
- El reloj llega dañado o defectuoso (diferente de las fotos aprobadas antes del envío).
- Problemas de calidad importantes dentro del período de garantía.
Para artículos no defectuosos (cambio de opinión), generalmente no se aceptan devoluciones después de la confirmación del envío. Sin embargo, por favor contáctanos — haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución satisfactoria.
Cómo Solicitar Soporte Contacta a nuestro servicio al cliente a través de correo electrónico/WhatsApp/Telegram (proporciona tu número de pedido + fotos). Respondemos dentro de 24 horas y resolvemos problemas rápidamente.
Notas Importantes
- Todas las transacciones son finales una vez que apruebas las fotos previas al envío y el paquete es enviado.
- No somos responsables por ninguna pérdida o daño causado por proporcionar una dirección de envío incorrecta.
- Al realizar un pedido, aceptas nuestra Política de Envío y Devoluciones.
Gracias por elegirnos. ¡Nos esforzamos por hacer que cada compra sea libre de preocupaciones y placentera!
