سياسة الشحن
نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق آمنة وموثوقة وخالية من المتاعب.
- فحص الجودة قبل الشحن قبل الشحن، سنرسل لك صورًا حقيقية عالية الدقة (ومقاطع فيديو إذا طلبت) للساعة التي طلبتها لموافقتك. نحن نبدأ عملية الشحن فقط بعد تأكيدك أنك راضٍ بنسبة 100% عن الساعة.
- الشحن والتسليم يتم شحن جميع الطلبات إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات الشحن السريعة الموثوقة (مثل DHL وFedEx وUPS وغيرها). نحن نتحمل المسؤولية الكاملة عن التخليص الجمركي. لا تحتاج إلى التعامل مع أي إجراءات جمركية أو رسوم أو ضرائب أو أوراق — نحن نضمن التسليم من الباب إلى الباب. الوقت المعتاد للتسليم: 7-14 يوم عمل (حسب موقعك).
- ضمان الجمارك والطرود المفقودة نحن نتعامل مع جميع الأمور المتعلقة بالجمارك. إذا تم مصادرة طردك أو فقده أو تأخيره من قبل الجمارك لأي سبب، سنقوم إما:
- إعادة إرسال بديل جديد تمامًا دون أي تكلفة إضافية، أو
- إصدار استرداد كامل (اختيارك). راحتك النفسية هي أولويتنا — كل ما عليك هو تقديم الطلب وانتظار التسليم.
سياسة الإرجاع والضمان
ضمان لمدة عامين نقدم ضمانًا كاملاً لمدة عامين على جميع ساعاتنا. إذا واجهت أي مشاكل في الجودة (خصوصًا فشل الحركة)، ما عليك سوى الاتصال بنا مع صور/مقاطع فيديو تظهر المشكلة. سنرسل لك حركة بديلة جديدة تمامًا (أو الساعة كاملة إذا لزم الأمر) مجانًا. لا رسوم إصلاح، ولا رسوم شحن لاستبدالات الضمان.
شروط الإرجاع نظرًا لطبيعة منتجاتنا، يتم قبول الإرجاع فقط في الحالات التالية:
- وصلت الساعة تالفة أو معيبة (مختلفة عن الصور المعتمدة قبل الشحن).
- مشاكل جودة كبيرة خلال فترة الضمان.
بالنسبة للعناصر غير المعيبة (تغيير الرأي)، عادةً لا يتم قبول الإرجاع بعد تأكيد الشحن. ومع ذلك، يرجى الاتصال بنا — سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل مرضٍ.
كيفية طلب الدعم اتصل بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني/واتساب/تيليجرام (قدم رقم طلبك + صور). نحن نرد خلال 24 ساعة ونحل المشكلات بسرعة.
ملاحظات هامة
- جميع المعاملات نهائية بمجرد موافقتك على الصور قبل الشحن وشحن الطرد.
- نحن غير مسؤولين عن أي فقدان أو ضرر ناتج عن تقديم عنوان شحن غير صحيح.
- من خلال تقديم طلب، فإنك توافق على سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
شكرًا لاختيارك لنا. نسعى لجعل كل عملية شراء خالية من القلق وممتعة!
