Fraktpolicy
Vi er forpliktet til å gi en trygg, pålitelig og problemfri handleopplevelse.
- Kvalitetskontroll før frakt Før vi sender, vil vi sende deg ekte, høyoppløselige bilder (og videoer hvis ønskes) av det faktiske klokken du har bestilt for din godkjenning. Vi går kun videre med frakten når du bekrefter at du er 100 % fornøyd med klokken.
- Frakt & Levering Alle bestillinger sendes over hele verden via pålitelige ekspresskurérer (som DHL, FedEx, UPS, osv.). Vi tar fullt ansvar for tollklarering. Du trenger ikke å håndtere noen tollprosedyrer, avgifter, skatter eller papirarbeid — vi garanterer levering fra dør til dør. Typisk leveringstid: 7–14 virkedager (avhengig av din beliggenhet).
- Toll & Garanti for tapte pakker Vi håndterer alle tollrelaterte saker. Hvis pakken din blir beslaglagt, tapt eller forsinket av tollen av en eller annen grunn, vil vi enten:
- Send en helt ny erstatning uten ekstra kostnad, eller
- Utstede en full refusjon (ditt valg). Din sinnsro er vår prioritet — du trenger bare å legge inn bestillingen og vente på levering.
Retur- & Garanti-policy
2-års garanti Vi tilbyr en full 2-års garanti på alle våre klokker. Hvis du opplever noen kvalitetsproblemer (spesielt bevegelsesfeil), kontakt oss enkelt med bilder/videoer som viser problemet. Vi vil sende deg en helt ny erstatningsbevegelse (eller hele klokken hvis nødvendig) gratis. Ingen reparasjonskostnader, ingen fraktkostnader for garantierstatninger.
Returbetingelser På grunn av naturen til produktene våre, aksepteres returer kun i følgende tilfeller:
- Klokken ankommer skadet eller defekt (forskjellig fra de godkjente bildene før frakt).
- Store kvalitetsproblemer innen garantiperioden.
For ikke-defekte varer (angrerett), aksepteres generelt ikke returer etter fraktbekreftelse. Vennligst kontakt oss — vi vil gjøre vårt beste for å finne en tilfredsstillende løsning.
Slik ber du om støtte Kontakt vår kundeservice via e-post/WhatsApp/Telegram (oppgi bestillingsnummer + bilder). Vi svarer innen 24 timer og løser problemer raskt.
Viktige notater
- Alle transaksjoner er endelige når du godkjenner bildene før frakt og pakken er sendt.
- Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade forårsaket av å oppgi feil fraktadresse.
- Ved å legge inn en bestilling, godtar du vår Frakt- & Returpolicy.
Takk for at du valgte oss. Vi streber etter å gjøre hvert kjøp bekymringsfritt og hyggelig!
