ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ

ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ

ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມເກີ່ຍວກກັບນາທີ, ຄຳສັ່ງ, ຫຼືລາຍລະອຽດສິນຄ້າ, ທີມສະໜອງຂອງເຮົາມີຄວາມສົມບູນໃຈໃນການໃຫ້ຄວາມຊ່ວຍ.
ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການສະແດງຕິດຕໍ່ຫຼາຍຊ່ອງເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເລືອກວິທີທີ່ສະດວກໃນການສື່ສານ.

ເປົ້າໝາຍຂອງເຮົາງ່າຍ: ປະກອບໃຫ້ທຸກລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ເຮົາແລະເພີ່ມຄວາມຊັດເຈນໃນການຕອບກັບ.

ຊ່ອງສະໜອງລູກຄ້າ

ພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການສື່ສານຫຼາຍຊ່ອງເພື່ອສໍາລວດຄຳຖາມປະເພດຕ່າງໆ.

ສະໜອງອີເມວ

ອີເມວແມ່ນຊ່ອງສະໜອງສຳຄັນ.

ມັນເໝາະສໍາລັບຄໍາຖາມລາຍລະອຽດ, ການປະຊຸມກ່ຽວກັບຄຳສັ່ງ, ແລະການສື່ສານຫຼັງຈາກການຂາຍ.

ຂໍໍ່ວຽກ

• ບັນທຶກສົນທະນາທັງໝົດ

• ເໝາະສໍາລັບຂໍໍ່ຍາວແລະແນບປະກອບ

• ງ່າຍສໍາລັບການຕິດຕໍ່ສໍາລັບຄະແນນຫຼັງຈາກການຂາຍ

ການສື່ສານອີເມວຊ່ວຍສໍາລັບການບັນທຶກສົນທະນາສໍາລັບທຸກຄໍາຮ່ວມກັນ.

ສະໜອງວິດີໂອ

WhatsApp ຖືກອອກແບບສໍາລັບການຕອບກັບທີ່ໄວ.

ມັນເໝາະສໍາລັບຕອນທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງການສື່ສານໃນເວລາໄວ.

ຂໍໍ່ວຽກ

• ຕອບກັບໄວ

• ສະດວກສໍາລັບຄໍາຖາມສັ່ວນສັ່ນ

ສື່ສານດິເກັບກັບພະນັກງານສະໜອງ

ຄວາມສົມບູນໃນການສະໜອງ

ການສະໜອງລູກຄ້າສາມາດສະໜອງ ໃນສ່ວນໃຫຍ່ຂອງວັນ.

ຄວາມຄອບຄອງບໍລິການຖືກປັບປຸງຕາມການແບ່ງປັນຂອງເວລາລູກຄ້າ.

ເປົ້າໝາຍແມ່ນໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ສະໜອງເມື່ອຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍ.

ເວລາຕອບກັບ

ລະບົບສະໜອງຂອງເຮົາຕາມຄວາມຄາດຄະແນນສົນທະນາຊັດເຈນ.

ຄໍາຖາມທົ່ວໄປ

ສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຄໍາຖາມທົ່ວໄປຈະໄດ້ຮັບຄວາມຕອບ ໃນເວລາ 1 ຊົ່ວໂມງ.

ຄໍາຖາມເລີ່ມຈາກ:

• ຄໍາຖາມກ່ຽວກັບສິນຄ້າ

• ການປຶກສາກ່ຽວກັບການຊື້ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ

• ຄຳແນະນຳການໃຊ້ງານ

ຄໍາຂໍໍ່ຫຼັງຈາກການຂາຍ

ຄໍາຂໍໍ່ຫຼັງຈາກການຂາຍຈະຖືກສະເພາະສຽງສົນທະນາ.

ການແກ້ໄຂສະເພາະສຽງສົນທະນາສໍາລັບຄໍາຂໍໍ່ສ່ວນໃຫຍ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມຕອບ ໃນເວລາ 1–3 ວັນທະລາດ, ຂຶ້ນກັບບັນຫາ.

ຄໍາຂໍໍ່ສູງສຸດ

ບາງສະຖານການຈະໄດ້ຮັບຄວາມສູງສຸດໃນການສະໜອງ:

• ບັດຈິດການຈ່າຍເງິນ

• ການປ່ອນສະຖານທີ່ສັ່ງ

• ສົນທະນາກ່ຽວກັບການກວດສອບ QC

• ບັນທຶກການສົ່ງຫຼືບັນທຶກລະບົບ

ສະຖານການເຫັນໃນການສະໜອງຈະຖືກດູແລດ່ວນເພື່ອຮັບປະກອບຄວາມຊັດເຈນ.

ການປຶກສາກ່ຽວກັບການຊື້

ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ສະໜອງກ່ຽວກັບການຊື້ກ່ຽວກັບສິນຄ້າ.

ທີມຂອງເຮົາສາມາດໃຫ້ຄວາມແນະນຳໃນປະເພດຕ່າງໆ:

• ຄໍາແນະນຳສະສົມ

• ການເລືອກສະຕິດ (ອາຊຽນ / ຍີ່ປຸ່ນ / SW)

• ຄວາມແຕກຕ່າງລະບົບລະບົບ

• ຄວາມທົດສອບແລະສະຖານທີ່ໃຊ້ງານ

• ຂະບວນການສະດວກ, ຄວາມໜາ, ແລະນໍ້າໜັກ

• ຕົວເລືອກທີ່ເໝາະສໍາລັບງົບປະມານ

ຄໍາແນະນຳທັງໝົດຖືກອອກຈາກຄວາມຈິງຂອງລະບົບ.

ເປົ້າໝາຍແມ່ນໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈຄວາມແຕກຕ່າງໃນການຕັດສິນ.

ຄວາມຊ່ວຍໃນການໃຊ້ງານ

ສະໜອງການຊ່ວຍສໍາລັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປກ່ຽວກັບການໃຊ້ນາທີ.

ຕົວຢ່າງລວມມີ:

• ການປັບປຸງບັດຈິດ

• ວິທີການລົດລົງ

• ການປັບເວລາແລະວັນທີ

• ຄວາມອະທິບາຍກ່ຽວກັບຄວາມຜິດພາດໃນການຈັດການເວລາ

• ຂໍໍ່ຂໍໍ່ຂອງຄວາມສະອາດ

• ຄວາມປ່ອນນໍ້າທີ່ສະອາດ

ຄວາມຊ່ວຍອາດລວມມີ:

• ຄູ່ມືສະແດງ

• ວິດີໂອສອນສະໜອງໃນກໍ່ສະໜອງ

• ຄວາມຊ່ວຍໃນເວລາຈິງຈາກສະໜອງລູກຄ້າ

ແຫຼມສິນຄ້າໃນການສຶກສາສໍາລັບຜູ້ໃຊ້ໃໝ່.

ການສື່ສານກ່ຽວກັບຄໍາສັ່ງ

ພວກເຮົາສະໜອງການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນໃນການສັ່ງ.

ລູກຄ້າສາມາດຮັບຄວາມອັບເດດໃນສ່ວນຕ່າງໆ:

• ການຢືນຢັນການຈ່າຍເງິນ

• ຂະບວນການຈິດຈິດຫຼືການສະໜອງ

• ຮູບພາບການກວດສອບ QC ສໍາລັບການສະໜອງ

• ການຢືນຢັນການສົ່ງກັບເລກຕິດຕາມ

• ການແຈ້ງໃນກໍ່ສະໜອງສຽງສົນທະນາ

ຂະບວນການນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຮັບຄວາມສະໜອງແລະລົດຄວາມສົນທະນາ.

ວິທີການບໍລິການ

ສະໜອງສື່ສານຂອງເຮົາຕາມລະບຽບບາງສິ່ງ:

• ມືອາຊີບແລະຊັດເຈນ

• ບໍ່ມີຄໍາແຈ້ງສຽງສົນທະນາ

• ບໍ່ມີການປະຖອນສຽງສົນທະນາ

• ອະທິບາຍຄວາມເປັນປະເພດແລະຂອບເຂດ

ພວກເຮົາບໍ່ສໍາລັບສໍາລັບຄວາມສຽງສົນທະນາ.

ຄວາມສົມບູນແມ່ນຄວາມເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ຍາວກວ່າຄວາມຂາຍສັ່ງສັ່ງ.

ອີເມວຕິດຕໍ່: [email protected]