Versandrichtlinie
Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres, zuverlässiges und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten.
- Qualitätsprüfung vor dem Versand Vor dem Versand senden wir Ihnen echte, hochauflösende Fotos (und Videos auf Anfrage) der tatsächlichen Uhr, die Sie bestellt haben, zur Genehmigung. Wir versenden erst, wenn Sie bestätigen, dass Sie mit der Uhr zu 100 % zufrieden sind.
- Versand & Lieferung Alle Bestellungen werden weltweit über vertrauenswürdige Express-Kurierdienste (wie DHL, FedEx, UPS usw.) versendet. Wir übernehmen die volle Verantwortung für die Zollabwicklung. Sie müssen keine Zollverfahren, Abgaben, Steuern oder Papierkram erledigen – wir garantieren die Lieferung von Tür zu Tür. Typische Lieferzeit: 7–14 Werktage (je nach Ihrem Standort).
- Zoll- & Verlustpaketgarantie Wir kümmern uns um alle zollbezogenen Angelegenheiten. Wenn Ihr Paket aus irgendeinem Grund vom Zoll beschlagnahmt, verloren geht oder sich verzögert, werden wir entweder:
- ein brandneues Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten erneut senden, oder
- eine vollständige Rückerstattung ausstellen (Ihre Wahl). Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität – Sie müssen nur die Bestellung aufgeben und auf die Lieferung warten.
Rückgabe- & Garantiebedingungen
2-Jahre Garantie Wir bieten eine vollständige 2-Jahre Garantie auf all unsere Uhren. Sollten Sie auf Qualitätsprobleme stoßen (insbesondere bei einem Bewegungsfehler), kontaktieren Sie uns einfach mit Fotos/Videos, die das Problem zeigen. Wir senden Ihnen kostenlos ein brandneues Ersatzwerk (oder die gesamte Uhr, falls erforderlich). Keine Reparaturgebühren, keine Versandkosten für Garantiewaren.
Rückgabebedingungen Aufgrund der Natur unserer Produkte werden Rückgaben nur in den folgenden Fällen akzeptiert:
- Die Uhr kommt beschädigt oder defekt an (abweichend von den genehmigten Fotos vor dem Versand).
- Gravierende Qualitätsprobleme innerhalb der Garantiezeit.
Für nicht defekte Artikel (Meinungsänderung) werden Rückgaben nach Versandbestätigung im Allgemeinen nicht akzeptiert. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch – wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
So beantragen Sie Unterstützung Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail/WhatsApp/Telegramm (geben Sie Ihre Bestellnummer + Fotos an). Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und lösen Probleme umgehend.
Wichtige Hinweise
- Alle Transaktionen sind endgültig, sobald Sie die Fotos vor dem Versand genehmigen und das Paket versendet wird.
- Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die durch die Angabe einer falschen Versandadresse entstehen.
- Mit der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie unserer Versand- & Rückgabepolitik zu.
Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben. Wir bemühen uns, jeden Einkauf sorgenfrei und angenehm zu gestalten!
